FAQs

Pour des raisons techniques et fiscales, l'Arbre d'Or étant une entreprise suisse, notre catalogue est élaboré en devise helvétique et de ce fait, les transactions se font exclusivement en francs suisses.

En d'autres termes, vous avez la possibilité d'afficher les prix en euros et en dollars, mais au moment du paiement par Paypal, le montant total de vos achats sera converti en francs suisses au cours officiel du jour.

Tout d'abord, commencez par parcourir les collections à la recherche d'un titre dont vous souhaitez faire l'acquisition. Vous avez aussi la possibilité de taper directement le nom du titre ou de l'auteur dans la section "recherche" en haut à droite de la page du site dans le cas où vous savez exactement ce que vous recherchez.

Une fois arrivé sur la liste des titres d'une catégorie, cliquez soit sur le nom, soit sur la couverture de celui de votre choix afin d'accéder à sa description détaillée. Sur cette page s'affichent titre, auteur, description et lien cliquable pour lecture d'un extrait ainsi que prix, nombre de pages et taille du fichier pdf.

Pour acheter un eBook, cliquez sur "ajouter au panier" après avoir bien vérifié le prix affiché. Vous aurez à ce moment deux choix : soit continuer vos achats, soit finaliser la commande.

Si vous souhaitez faire l'acquisition de plusieurs titres, vous pouvez sans autre continuer la navigation dans le catalogue en répétant les opérations précédentes pour chacun d'entre eux.

Une fois votre (vos) choix fait(s), cliquez sur votre panier. Vous serez amené à vous identifier dans le cas où vous êtes déjà utilisateur du site. Si c'est la première fois que vous acheter un eBook sur www.arbredor.com, entrez vos coordonnées afin d'ouvrir votre compte utilisateur. Les informations que vous saisissez à ce moment sont bien évidemment strictement confidentielles et ne servent qu'à authentifier les acheteurs de eBooks. Elle peuvent d'autre part nous être utiles dans le cas d'un litige ou d'un problème dans le cadre d'une transaction particulière afin de contacter les acheteurs.

Une fois l'opération complétée, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cliquez sur le lien qu'il contient pour activer votre compte. Vous pourrez ensuite vous identifier afin de continuer le processus de commande.

Nous nous sommes longuement renseignés sur les risques de piratage des données bancaires en ligne : de nos jours, ces risques sont inexistants.

Notre partenaire de paiement en ligne, Paypal, a fait ses preuves depuis longtemps. Les encryptages aléatoires  de sécurité sont désormais connus du grand public. Les données clients sont stockées sur des serveurs protégés par plusieurs barrières de sécurité et sont donc inaccessibles aux hackers sans des moyens comparables à ceux de la NASA.

Utiliser sa carte de crédit se révèle parfois bien plus dangereux auprès d'un commerçant malhonnête ou au distributeur.

En dix ans d'exploitation du site Arbre d'Or, nous n'avons eu aucun problème de piratage d'argent durant une transaction, et nous n'avons jamais entendu parler d'un tel cas sur le net. Contactez-nous si vous avez un témoignage direct du contraire.

Sachez encore que des gens malveillants utilisent la notoriété d'un partenaire comme Paypal pour tenter des escroqueries  par mail. Ainsi vous recevez un mail avec un logo qui semble officiel et la demande de donner vos coordonnées de compte pour vérification, par exemple. Il vous suffit d'ignorer ces mails, et vous n'aurez aucun problèmes.

Partout sauf en page d'accueil. Cliquez sur n'importe quelle autre page, sur n'importe quelle icône de titre et vous verrez apparaître les champs pour vous connecter à votre compte à droite de l'écran.